Bonjour Monsieur et Madame Barré, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil avis au sujet de la visite du coeur historique. Nous avons par ailleurs bien noté vos remarques et, dans un souci de suivi qualité, les avons transmises au service concerné par nos visites. En espérant vous revoir bientôt à Bordeaux. Cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Rocaché, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil avis au sujet de la visite du coeur historique. Nous avons par ailleurs bien noté vos remarques et, dans un souci de suivi qualité, nous transmettrons vos impressions au guide afin qu'il puisse à l'avenir adapter son discours. En espérant vous revoir bientôt à Bordeaux. Cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Tessier, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Jenny, thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that you didn't enjoy this guided tour. In a quality concern, we send your impressions to the service in charge to improve the quality of this guided tour in the future. Anyway, we hope that you enjoyed your time in Bordeaux and are looking forward to welcoming you again. Best regards, Bordeaux Tourist Office team

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la visite vous a déçus et que vous avez eu le sentiment de ne pas avoir pu découvrir plusieurs des principaux monuments de Bordeaux. Nous sommes désolés de votre ressenti sur les langues, mais tenons à vous informer que nous proposons cette visite en bilingue pour pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers. Nous transmettons votre ressenti au service concerné et espérons vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Bien cordialement,

Bonjour Carmen, Merci d'avoir partagé votre ressenti sur cette visite. Nous transmettrons votre agréable retour à notre équipe de guides. Au plaisir de vous accueillir sur une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Mefort, nous sommes ravis de lire que la visite vous ait plu. Dans une amélioration constante de nos visites, nous prenons en compte vos suggestions et les transmettons au service des visites guidées. En espérant vous revoir pour une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Congrès Métropole

Bonjour Monsieur Legourd, Nous vous remercions pour ce beau commentaire et transmettrons à notre guide vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez cette visite. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les amplificateurs de voix et la communiquons à notre service technique, en espérant pouvoir améliorer le confort de nos visiteurs à l'avenir. Au plaisir de vous retrouver sur d'autres visites Bien cordialement l'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que la visite n'ait pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre message au service en charge des visites guidées, en vue d'améliorer cette visite à l'avenir. En espérant malgré tout vous accueillir à nouveau à Bordeaux. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Bonjour et merci pour votre retour si sympathique. La visite est en effet prévue sur une durée de 2h, mais il peut arriver que sur un moment d'enthousiasme, le timing soit un peu dépassé. Nous faisons cependant en sorte que cela se produise rarement. Merci encore pour votre retour que nous transmettrons à notre "guide érudit". Au plaisir de vous accueillir sur une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Zignani, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Monsieur Brod, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part pour améliorer nos services. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Jennifer, we thank you for your feedback. We are aware that tours in a single language offer a more confortable experience to ours visitors and guides, we naturally organise them whenever we can. However it is not always possible, and to make them accessible to most people, we offer bilingual visits. We forward your comments to our guided tours department and hope that despite this aspect, you appreciated the contents of our tour. Best regards The Bordeaux tourist office team

Dear Tom, It is with regret that we read your review. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we send your impressions to the service in charge to improve the quality of this guided tour in the future. Best regards, The Tourist Office Team

Dear Anastasija, Thank you for taking the time to share your feedback and we send your impressions to the service in charge to improve the quality of our tours. We are sorry to read about your experience, but we would like to explain that we offer bilingual tours to accommodate both French and international visitors. We hope to welcome you back to Bordeaux soon. Best regards, The Welcome Team at the Bordeaux Tourist Office

Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et nous réjouissons que la visite vous ait plu. Nous sommes désolés de votre ressenti sur les langues, mais tenons à vous informer que nous proposons cette visite en bilingue quand il s'agit d'un petit groupe afin de pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que la visite bilingue n'ai pas répondu à vos attentes et transmettons votre avis au service concerné. En vous remerciant de l'intérêt porté à notre ville. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Dear Laura, Thank you for taking the time to share your feedback and we send your impressions to the service in charge to improve the quality of our tours. We are sorry to read about your experience, but we would like to explain that we offer bilingual tours during the off-season to accommodate both French and international visitors. Tours conducted exclusively in English will resume in the summer. We hope to welcome you back to Bordeaux soon. Best regards, The Welcome Team at the Bordeaux Tourist Office

Bonjour Madame Combier, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme et de Congrès Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Pinoit, nous vous remercions pour votre retour sur la visite de ville. Dans un souci permanent d'améliorations de nos visites, nous prenons en compte votre remarque et la transmettons au service concerné. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Congrès Métropole

Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, C’est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre expérience. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au guide concerné. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant les écouteurs durant votre visite. Nous avons prévu de renouveler le matériel afin d’améliorer le confort et la qualité sonore pour tous. Cordialement,

Bonjour Madame Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la visite du cœur historique de Bordeaux. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le manque de dates et d’approfondissement historique, ainsi que le fait qu’une grande partie de la fin de visite ait été réalisée en anglais. Nous transmettons vos remarques au bureau des visites guidées. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Bien cordialement, L' Equipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour S, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions. Nous transmettons vos remarques au bureau des visites guidées. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous espérons que vous avez apprécié la visite de ville. Pour la partie dégustation au bar de la Maison du vin, nous regrettons que vous n'ayez pu en profiter en raison d'une affluence trop importante. Nous transmettons votre expérience au service concerné afin de trouver des solutions pour ce genre de situation. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole.

Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons au service en charge des visites. Bien cordialement, L'équipe accueil de l'OTCBM

Bonjour Emmanuelle, Nous avons bien pris connaissance de votre note et commentaire, et vous en remercions. Toutefois, l'absence de détails de votre part ne nous permet malheureusement pas d'apporter une réponse ou une amélioration et nous le regrettons. N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre écoute. Bien cordialement L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Marcoin-karacsonyi, Nous vous remercions pour votre message et vous confirmons que votre réclamation a bien été transmise au service concerné. Celui-ci en a pris connaissance et reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec des éléments de réponse. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe de l'office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Juliette, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions. Concernant le matériel audio, nous transmettons vos remarques au service concerné. En espérant vous revoir bientôt pour une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe de l'office de Tourisme et des Congrès Bordeaux Métropole

Bonjour Bettina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés de votre ressenti sur les langues, mais tenons à vous informer que nous proposons cette visite en bilingue en basse saison afin de pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Laure, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire sur cette visite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité et l’attention de notre guide — c’est effectivement un point auquel nous tenons beaucoup. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le rythme de la visite bilingue. Ces visites visent à permettre au plus grand nombre de découvrir notre patrimoine, mais il est vrai qu’elles peuvent parfois sembler plus longues lorsqu’elles se déroulent dans deux langues. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à mieux adapter nos formules et à proposer davantage de visites exclusivement en français, afin d’assurer un confort optimal à chacun. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une visite 100 % francophone ou thématique, afin que vous puissiez profiter pleinement de l’expérience sans temps d’attente. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons avec plaisir la formule la plus adaptée à vos envies. Bien cordialement, L’équipe de l’Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que la visite vous ait plu. La durée de la visite est d'1h45, comme noté sur notre site Internet. Votre guide vous a sûrement fait profiter d'une petite rallonge mais cela reste exceptionnel car elle n'est pas censée dépasser les 1h45 de temps. En espérant vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Bonjour Marie-Hélène, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que la visite vous ait plu. La durée réelle de la visite est d'1h45. Votre guide vous a sûrement fait profiter d'une petite rallonge mais cela reste exceptionnel car elle n'est pas censée dépasser les 1h45 de temps. En espérant vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Lefebvre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et nous réjouissons que la visite d'Alcide vous ait plu. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps, que notre équipe d’accueil a rapidement pris en charge afin de vous permettre de poursuivre la visite dans les meilleures conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Bordeaux. Cordialement L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et nous réjouissons que la visite vous ait plu. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps, que notre équipe d’accueil a rapidement pris en charge afin de vous permettre de poursuivre la visite dans les meilleures conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Bordeaux. Cordialement L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Jourde, Nous vous remercions pour votre très bonne note et transmettons vos remarques au service en charge des visites. Bien cordialement, L’Équipe Accueil de l'OTCBM

Bonjour Monsieur Lambert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et transmettons vos remarques au service en charge des visites guidées (pour le positif et le négatif!). Bien cordialement, L'équipe accueil de l'OTCBM

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés que la visite n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience. En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi vous n’avez pas demandé à changer de groupe, puisque trois guides étaient présents ce jour‑là (cette visite étant bilingue). Nous aurions volontiers fait le nécessaire pour vous proposer une visite avec un autre guide plus adapté à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter et améliorer nos services.

Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre message et nous réjouissons que vous ayez apprécié la visite. Comme indiqué sur la page internet de présentation, cette visite est effectivement bilingue. Conscients qu'une visite en une seule langue permet un meilleur confort pour tous, nous la mettons bien sûr en place dès que possible, notamment en haute saison, mais également toute l'année le samedi après-midi (en version française). En espérant pouvoir vous proposer à l'avenir d'autres visites selon vos convenances, Bien cordialement l'équipe de l'Office de Tourisme De Bordeaux Métropole

Bonjour Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que la visite n'ai pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre ressenti au service en charge des visites guidées, afin d'améliorer cette visite à l'avenir. En espérant malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et le transmettons au service en charge des visites guidées. Nous espérons que malgré votre ressenti sur le circuit, la prestation de notre guide vous a plu. Bien cordialement, L'équipe accueil de l'OTCBM

Dear Kimberly, We’re delighted that your experience in Bordeaux was such a success and that our guided tour met your expectations. The entire Tourist Office team sincerely thanks you for your kind words and looks forward to welcoming you again very soon. See you soon in Bordeaux :)

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est la ou le guide qui juge necessaire l'utilisation de casques amplificateur de voix durant sa visite. Vous auriez dû lui faire part de votre remarque car ils sont à disposition à l'Office de Tourisme. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine visite ! Bien cordialement

Bonjour Daniel, Merci d'avoir partagé votre ressenti sur cette visite. Nous transmettrons votre agréable retour à notre équipe de guides. Au plaisir de vous accueillir sur une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Thierry, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et transmettons votre suggestion au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Alexis, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et transmettons votre ressenti au service concerné afin d'améliorer la qualité de la visite. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement dans notre ville. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Gloux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part de vos différents ressentis. Nous sommes navrés de lire que vous avez dû face à des soucis techniques pour l’impression des billets, et sommes au regret de constater que nous n’avons pu vous rassurer quant au fait qu’ils pouvaient être présentés électroniquement via votre téléphone, ou encore que l’on possède une copie de la liste des inscrits au cas où il est impossible de présenter des billets. Nous transmettons aux différents services concernés votre avis afin d'améliorer la qualité de nos visites d'autre part, et partager votre déception quant au non remboursement du billet de la personne qui n’a malheureusement pu être présente d'autre part. En espérant malgré tout vous revoir à nouveau dans notre ville. L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Rabineau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Dans un souci de suivi qualité nous transmettrons vos impressions à notre service des visites guidées. En espérant vous revoir prochainement pour une autre visite. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Julianne, Thank you for your review. We offer bilingual French/English tours so that as many people as possible can enjoy them. We will pass on your suggestion to the team in charge of guided tours. Thank you for your excellent rating. The reception team

Bonjour Madame De Ferrières, nous sommes ravis de lire que la visite vous ait plu. Merci pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant la visite de la ville, nous proposons effectivement deux formats, les matins à 10h30 donc la version bilingue (français /anglais) et également une visite uniquement en français tous les samedis à 14h30. Néanmoins, nous transmettons votre remarque à notre bureau des visites guidées. En espérant vous revoir prochainement pour d'autres visites. Bien cordialement, l'équipe de l'Office de Tourisme Congrès Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Ourseyre, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous souhaitons cependant préciser que tous les guides qui interviennent sur nos visites sont des guides conférenciers encartés. Nous espérons malgré cette mauvaise expérience vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Joseph, We thank you for your message and the good rating you gave to our city tour. We are sorry to hear that it didn't meet all your expectations. As often as we can, we try to offer tours in only one language for the comfort of ours customers, but it is not always possible. We have noted your different comments and forwarded them to our guided tours team, to improve the quality of our future visits. We hope that you had a pleasant stay in Bordeaux. Best regards The Bordeaux Tourist Office team

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions. Nous transmettons votre ressenti au service concerné et espérons vous recevoir à nouveau dans notre ville pour une autre visite. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Bill, We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge to improve the quality of this guided tour in the future and especially concerning sound systems. Best regards. The Bordeaux Tourist Office Team

Bonjour Monsieur Fagelson, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame Humbert, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié cette visite ! Concernant le format bilingue de la visite, ce choix est volontaire. Nous avons constaté par le passé que les visites exclusivement en anglais ne rencontraient pas le succès escompté et n'atteignaient que rarement le taux de remplissage nécessaire. Nous avons donc décidé de réunir les deux langues sur une même visite. Même avec deux guides, il est souvent difficile de séparer les groupes par langue. En effet, il y a généralement beaucoup plus de francophones que d’anglophones. Cela impliquerait donc un groupe en français trop important et un groupe en anglais très réduit, ce qui a déjà été critiqué par nos visiteurs. Pour éviter cela, nous maintenons donc des groupes bilingues. Comptant sur votre compréhension et espérant vous accueillir à nouveau sur l'une de nos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Bonjour Monsieur Lemoine, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole