Sie haben eine einstündige Schifffahrt gebucht, und die Fahrt hat wie angegeben eine Stunde gedauert. Auch preislich befinden wir uns mit 21 € für eine einstündige Stadtrundfahrt eher im unteren Bereich. Andere Reedereien bieten Fahrten auf derselben Strecke und mit identischer Dauer für 23 € an. Diese Fahrten finden mit Audioguide statt, während unsere Tour live auf Deutsch und Englisch moderiert wird. Dass Ihnen die Fahrt persönlich zu kurz oder zu teuer war, können wir selbstverständlich akzeptieren. Eine 1-Sterne-Bewertung mit dieser Begründung können wir jedoch nur schwer nachvollziehen, da sowohl die Dauer als auch der Preis bereits vor der Buchung klar ersichtlich waren.

„Berliner Anekdoten“ sind kein klar definiertes Genre, sondern ein sehr unscharfer Sammelbegriff. Was der eine darunter versteht, findet der andere banal oder gar nicht „typisch Berlin“.

thank you for your feedback and for joining our 11:00 tour. We’re sorry to hear that you felt the English commentary was incomplete. Our guide Michael has received excellent feedback in the past – both from English- and German-speaking guests – and so far no one has raised concerns about insufficient English translations on his tours. That said, we take every comment seriously. All our guides conduct the tours bilingually, and we aim to translate the majority of the content as faithfully as possible. However, not every detail is always conveyed word-for-word. Sometimes cultural context or background knowledge differs, and some elements are emphasized more in one language than in the other. It can also happen that the reaction from guests differs – some groups are more vocal, others more reserved. This can create a subjective impression that more attention is being given to one language group, even if the actual content is well balanced. Still, we appreciate your perspective and will continue to work on making our bilingual tours as consistent and inclusive as possible. Best regards Team Reederei Hadynski